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ひとます最終章・・・

昨日ついに来ました(笑)

何がかというと・・・

この前のクレーマーです。
良く来れるなぁ~って思いましたが、
正面きってどうぞって目の前に座らせました。
まぁ どうぞって言わなくても座るんですけどね。

何かというと障害者障害者って・・・
うちの家族も障害者手帳持ってますが、
アンタみたいな障害者最悪だなって言ってやりたかった(笑)

ものすっごく我慢して怒りを抑えて話してましたが、
アンタ 悪いと思ってないの?
とか
私みたいなうるさい客   とか言うから
思わず そうですねって相槌打ちました。

アタシが話そうとすると 一緒に話してくるし、
同じ話の繰り返しなので、

正直 何の為に謝罪するのかわからないし、
わからないのに謝罪は出来ません。
もし 私たちの接客が悪いと思われるのであれば、
他にもお店ありますからそちらに行って頂いて結構ですって
言ってしまいました。
それでも ずーっと同じ話とか繰り返すので
我慢限界のアタシを差し置いて うちの店長が近くで話を聞いてて
申し訳ないですが ○○も精一杯接客してくれてて 私も認めてますし
お話してた内容も 私も聞いてましたから。
ありがとうってお帰りになられましたよね?
それでも 色々おっしゃるのであれば お店としても
○○が行ったようにもう来て頂かなくて結構ですから。
って・・・・
言ってました。

まぁ 忘れた頃にまた来るのかもしれませんが、
しばらくは 来ないでしょう。
ってか 来ても帰っていただきますけどね(笑)

障害者だから何でも許されると思ったら大間違いだし、
そもそも そんな障害者を盾にして色々言うのも
どうかと思いますがね。

そんなこんなで
昨日は 店長とお酒をたしなんできました♪
飲まないとやってられない!!
って 感じですかね~


そして今日もお仕事でした。
ホント色んなお客が居ますけど、
しょうがないですね~
こればっかりは・・・


昨日はちょこも 大人しく送り出してくれて
帰ったら ものすごい歓迎されました(笑)

この子はアタシの癒しですね。
居なかったら きっと・・・・
想像できるw
言葉半分通じてなくても
何となく話し聞いてる姿に 感謝してます。

コギは 最高ですね~

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クレーマー続編

この前書き込んだクレーマーのお話です。

今度は客センに電話をして謝罪しに来いとのこと。

もちろん 行きません。

来れないのであれば 電話して来い。

もちろん しません。

なんど電話ではなしても、聞いてないとか
知らないとか
そんな話しこっちが知りません。

もうお店だけの対応じゃムリなので、
クレーム処理の窓口へ・・・・


言った言わないとか 2ヶ月もたって言うことじゃないし、
普通のお客さんよりも 長い時間をかけて
細かく接客し、尚且つ 相手の意思を聞いての契約です。

契約書自体どれだけ重要なものか知ってますか?
簡単にサインできるものじゃないんですよ?
お金借りるところで契約書にサインして
お金借りた後聞いてないなんて通じますか?
って 言いたい。


来店し契約書にサインするってことは、
購入の意思があったってことになりますからね。


まぁ 常識が通じる人なら こんなふうにはなってないですけどね!!



とまぁ また愚痴になってしまいましたが・・・・ (´・ω・`)ションボリ




帰ってきたら いつも以上に ちょこさん吠えまくりデス・・・・

時々ちょこさん 言葉にならない言葉はなしてますが・・・
何となく 言ってることが通じるのが怖い・・・・




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ついつい・・・

ここ数日 仕事がかなり忙しくてブログもさぼり気味でしたヾ(_ _。)ハンセイ…

そして・・・
昨日は クレームの電話で業務終了後 1時間30分も・・・
最悪でした。
クレームの内容は かなり理不尽なことを永遠とそれもリピートで言われ、
さすがの私も 少しキレ気味でした。

説明を聞いて 契約書にサインしときながら、
そんな事言われてないとか云々・・・・
毎回 その人は 同じようにクレームを言って来る人で、かなり疲れました。
なかなか 電話も切ってくれないので、
時間も遅いですし 明日 こちらから お電話させていただきますので、
よろしいですかって言って (2回も)やっと電話を切ってくれました。

そんなこんなで 今日もクレーマーの電話に奮闘しました。
うるさいお客なので、他の方よりも細かく、細心の注意を払って対応しているので
納得いただけないのであれば、公的機関に言っていただいても構いませんって言いました。
それは 前日も言ったのですが・・・

約束の時間に電話をかけても出ないし、
電話をしたら そんなのそっちが(店側が)勝手に言ったって言ってるとかいって
挙句の果てに 電話を切られました。

他の従業員も そういうお客なので 接客中隠れて接客してるのを聞いてて
本人がわかってって 聞いてるのを 確認してるのに。

もう イライラムカムカで 昨日は 睡眠不足でした。


ちょっと 愚痴日記になりつつあるので このくらいでやめときます(笑)


私の仕事は そんなクレームなども来る 結構面倒な仕事だったりします。
どんな仕事も 一緒だとは 思いますがね。

そんなこんなで 精神的にも疲れてしまってました(´・ω・`)ションボリ

ちょこさんにも 遊んであげれなくて ごめんねぇって
昨日は 誤りました。

明日は お休みなので 久しぶりに散歩でも行こうかと思ってます。

こんな日記で・・・しかも長くなってしまった・・・・<(_ _*)>
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Category : 仕事 | Thema : お仕事奮闘記 | Genre : 就職・お仕事 |

今日の訪問者

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この子猫ちゃん
朝から うちの店の周りをミャーミャーないてて
なんだろうと思って窓を開けたら・・・
窓によじ登ってきちゃったのです(笑)

まだ子猫で 人懐っこかったので きっと飼い猫ちゃんですねぇ
なんだか 久々に 猫ちゃんを触ったので、懐かしかったです。

噛むわけでもなく、つめを立てるわけでもなく、
ダッコしたら 大人しくしてました
なんだか 朝から癒されました。

招き猫だったのか、
今日は 夕方からお店が混み出して、帰ってきたのが
少し遅かったです(´・ω・`)ションボリ


まぁ ちょこさんは最近
SBSH0064_convert_20090306001031.jpg

こんなデスから・・・
ピンクのパンツかわいいでしょ??
サスペンダーしてない時に撮ったので、
ちょっと下がり気味ですけどね・・・


今月は 何だか忙しそうな気配です・・・
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Category : 仕事 | Thema : 本日の日記 | Genre : 日記 |

試験結果

1月に受けた試験結果が出ました。

この試験毎年更新なので落とすと給料ヤバイ焦る3

って事で 少し勉強したつもりで挑んだ試験・・・
結果は 何とか資格維持ピース

良かったぁ~
これで今年もちょこにおやつを買ってあげれる涙

ホントは もっと上のランクに行けば もう少し給料も増えるんですけどね・・・

まぁ・・・
上を見てもきりが無いって事にして(笑)


とりあえずホッとしました。


今日のちょこさんは・・・

お散歩お休みしたのでご機嫌ナナメです。

ため息ついたり・・・
あまがみしたり・・・(もちろん叱ります)
でも
今日は 我慢です。
だって・・・
外はめちゃくちゃ寒いんですもの。


明日は 早めに帰ってくるから 許してね。




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Category : 仕事 | Thema : かわいい♪コーギー | Genre : ペット |

プロフィール

☆jun☆

Author:☆jun☆
初めての子育て(犬ですが・・・)
日常のことを初ブログで挑戦中!!


jun 会社員 (販売職)
ちょこ♀只今 1歳
体重      9.0kg

なかなかやんちゃな女の子です(笑)

うまくコメント残せず
ヨミ逃げしてしまうこともありますがお許しを・・・<(_ _*)>


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